UBND phường Phan Rang vừa tổ chức công bố kết quả các chỉ số cải cách hành chính năm 2025. Theo đó, công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương.

Năm 2025, UBND phường đã tập trung triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cải cách hành chính như: Đẩy mạnh thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”; Tăng cường tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến; Thực hiện rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính. Đồng thời, UBND phường tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; Đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động quản lý, điều hành; Tổ chức hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Nhờ vậy, công tác cải cách hành chình của phường đạt nhiều kết quả đáng ghi nhận. Qua khảo sát, người dân đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ và việc hướng dẫn thủ tục hành chính của đội ngũ cán bộ, công chức phường. Các nội dung được đánh giá tích cực gồm: Việc công khai, minh bạch thủ tục hành chính; Thời gian giải quyết hồ sơ được rút ngắn; Tinh thần hỗ trợ, hướng dẫn người dân tận tình; Việc tiếp nhận và trả kết quả đúng hẹn; Ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. Trong năm 2025, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn của phường đạt 99,2%; tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 96%; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 82%. Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đạt 95,8%, tăng 2,1% so với năm 2024.

Song, UBND phường cũng nhìn nhận vẫn còn một số hạn chế như: tỷ lệ hồ sơ trực tuyến ở một số lĩnh vực chưa đồng đều; kỹ năng tiếp cận công nghệ số của một bộ phận người dân còn hạn chế; việc cập nhật dữ liệu số đôi lúc chưa kịp thời.

Năm 2026, UBND phường Phan Rang quyết tâm phấn hoàn thành các mục tiêu trọng tâm như: Chỉ số hài lòng của người dân đạt trên 96%; Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt từ 99% trở lên; Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt trên 85%; 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến./.

Thanh Tâm